Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei Elektromechanik Trading & Export GmbH ist Ihre Zufriedenheit unser oberstes Ziel. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, beachten Sie bitte folgende Rückgabebedingungen:

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten oder speziell konfigurierten Produkten, sowie bei Produkten, die bereits in Betrieb genommen wurden (außer zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise).

Voraussetzungen für eine Rückgabe

1. Zustand der Ware

  • Die Ware muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein
  • Alle Etiketten und Schutzfolien dürfen nicht entfernt worden sein
  • Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen

2. Rückgabefrist

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden. Die Rücksendung selbst muss innerhalb von weiteren 14 Tagen nach der Anmeldung erfolgen.

3. Rücksendung

  • Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail oder Telefon
  • Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer (RMA)
  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei
  • Versenden Sie das Paket versichert und mit Sendungsverfolgung

Rücksendekosten

Widerruf (Verbraucher): Im Falle eines wirksamen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (z.B. Aufsitzmäher), werden die Kosten auf maximal etwa 500 Euro geschätzt.

Gewährleistung: Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen (Mängel) übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Kulanz-Rückgabe: Bei Rückgaben aus Kulanzgründen (außerhalb des Widerrufsrechts) trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Bitte beachten Sie:

  • Die Erstattung erfolgt erst nach Eingang und Prüfung der Ware
  • Lieferkosten werden nur im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet
  • Bei Beschädigung oder unvollständiger Rücksendung behalten wir uns eine Wertminderung vor
  • Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Elektromechanik Trading & Export GmbH

Alter Wall 32

20457 Hamburg

Wichtig: Bitte vermerken Sie auf dem Paket deutlich Ihre RMA-Nummer.

Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen zu Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +49 (0) 123 456789

E-Mail: [email protected]

Erreichbarkeit: Mo-Fr 08:00-18:00 Uhr, Sa 09:00-14:00 Uhr

Unser Versprechen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bei Fragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte - wir finden gemeinsam eine Lösung!

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